A OnTravel, Lda., que opera comercialmente sob a marca OnTravel DMC, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e durante a prestação dos seus serviços.
A proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos clientes, passageiros, utilizadores e parceiros constitui um compromisso da OnTravel DMC.
Consoante o serviço solicitado, podemos tratar os seguintes dados:
Quando o cliente fornece dados de outros passageiros, deve assegurar que está autorizado a fazê-lo e que essas pessoas conhecem a presente Política de Privacidade.
O tratamento dos dados necessários para realizar uma reserva não depende de consentimento, mas da execução do contrato solicitado pelo cliente. O consentimento é utilizado apenas quando constitui o fundamento adequado e pode ser retirado a qualquer momento.
O cliente deve fornecer apenas a informação necessária para que a OnTravel DMC possa organizar o transporte em condições adequadas e seguras. A OnTravel DMC não solicita diagnósticos médicos ou informação clínica que não seja necessária para a organização do serviço.
Quando a informação fornecida revelar dados relativos à saúde ou outra categoria especial de dados, estes serão tratados apenas para avaliar as condições de transporte, prestar a assistência solicitada e assegurar a segurança do passageiro. Quando legalmente necessário, será solicitado consentimento explícito.
Os dados podem ser partilhados, na medida necessária, com:
Os destinatários recebem apenas os dados necessários às suas funções. Alguns fornecedores podem tratar determinados dados como responsáveis autónomos, segundo as respetivas políticas de privacidade e obrigações legais.
Mediante o consentimento do utilizador, o website utiliza Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel para analisar a utilização do website, medir reservas e outras conversões, avaliar campanhas, criar audiências publicitárias e apresentar publicidade relevante no Google, Facebook, Instagram e canais associados.
Estas ferramentas podem tratar endereço IP, identificadores online, informação sobre o dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem da visita, interações realizadas, ações efetuadas no website e informação técnica relacionada com reservas ou conversões.
A OnTravel DMC não utiliza informações relativas a crianças, saúde, mobilidade, acessibilidade, faturação detalhada ou percursos específicos para criar audiências publicitárias. Os serviços não essenciais da Google e da Meta devem permanecer desativados até o utilizador prestar o respetivo consentimento.
Alguns prestadores tecnológicos, incluindo a Google e a Meta, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando exista uma transferência internacional, serão utilizados mecanismos legalmente reconhecidos, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras salvaguardas aplicáveis.
Os dados de faturação são conservados por 10 anos, por exigência da Autoridade Tributária. Os dados operacionais da reserva, incidentes e comunicações são conservados por 3 anos após a prestação do serviço, para dar resposta a eventuais reclamações ou litígios. Os dados recolhidos exclusivamente para fins de marketing são conservados até que o titular retire o seu consentimento. Quando deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja exigida por lei ou necessária para a defesa de direitos.
A OnTravel DMC adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou utilização ilícita. Em caso de violação de dados pessoais, serão adotados os procedimentos legalmente exigidos.
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar:
O exercício destes direitos pode estar sujeito a limitações legais, nomeadamente quando a conservação seja necessária para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, judiciais ou contratuais. Os pedidos devem ser enviados por email. A OnTravel DMC pode solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente.
O titular pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados:
Mais informações: Comissão Nacional de Proteção de Dados
A OnTravel DMC pode atualizar esta política em função de alterações legais, operacionais, tecnológicas ou dos serviços utilizados. A versão atualizada será publicada no website com indicação da data da última atualização.
Os cookies são pequenos ficheiros ou identificadores armazenados ou lidos no dispositivo do utilizador quando visita um website. Podem ser utilizados para permitir o funcionamento do website, manter a sessão, processar formulários e reservas, memorizar preferências, analisar a utilização do website, medir campanhas publicitárias e apresentar publicidade relevante.
Alguns cookies podem envolver o tratamento de dados pessoais, incluindo endereço IP, identificadores online, informação do dispositivo e dados sobre a utilização do website.
São necessários para o funcionamento técnico e a segurança do website, incluindo navegação, formulários, reservas, pagamentos, preferências de privacidade e prevenção de fraude. Não podem ser desativados quando sejam indispensáveis ao serviço solicitado.
Permitem guardar preferências, como idioma, região ou opções de navegação. Quando não sejam estritamente necessários, só são utilizados após consentimento.
Permitem compreender como os utilizadores navegam no website, quais as páginas visitadas e se existem problemas de funcionamento. Só são utilizados após consentimento.
Permitem medir campanhas, avaliar conversões, criar audiências e apresentar publicidade relevante. Só são utilizados após consentimento.
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Última atualização: 16 de setembro de 2026
